1. Postanowienia ogólne

1.1. Definicje

W niniejszym Regulaminie następujące pojęcia oznaczają:

• Usługodawca: Essential Genie z siedzibą w Warszawie przy ul. Marszałkowskiej 84/92, 00-514 Warszawa, NIP: 5272943716
• Klient: osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z usług Usługodawcy
• Usługi: usługi nieruchomościowe świadczone przez Usługodawcę
• Strona internetowa: serwis internetowy dostępny pod adresem craft-essentialgenie.com
• Regulamin: niniejszy dokument określający warunki świadczenia usług

1.2. Zakres zastosowania

Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług przez Essential Genie oraz prawa i obowiązki stron umowy o świadczenie usług nieruchomościowych.

Regulamin stosuje się do wszystkich usług świadczonych przez Usługodawcę, w szczególności:

• Pośrednictwa w obrocie nieruchomościami
• Doradztwa nieruchomościowego
• Wyceny nieruchomości
• Pomocy w uzyskaniu finansowania
• Obsługi prawnej transakcji

2. Świadczone usługi

2.1. Pośrednictwo w obrocie nieruchomościami

Usługodawca świadczy usługi pośrednictwa obejmujące:

• Wyszukiwanie nieruchomości zgodnych z preferencjami Klienta
• Organizację oględzin nieruchomości
• Negocjacje warunków sprzedaży
• Przygotowanie dokumentów transakcyjnych
• Koordynację procesu sprzedaży do momentu podpisania aktu notarialnego

2.2. Doradztwo nieruchomościowe

Usługi doradcze obejmują:

• Analizę rynku nieruchomości
• Doradztwo w zakresie wyboru nieruchomości
• Pomoc w określeniu budżetu i strategii zakupu
• Informacje o perspektywach inwestycyjnych
• Doradztwo w zakresie aspektów prawnych i finansowych

2.3. Pomoc w uzyskaniu finansowania

Usługodawca oferuje wsparcie w procesie uzyskania kredytu hipotecznego:

• Analizę zdolności kredytowej
• Porównanie ofert różnych banków
• Pomoc w przygotowaniu dokumentów kredytowych
• Negocjacje warunków kredytu
• Koordynację procesu kredytowego

3. Zawarcie umowy

3.1. Sposób zawarcia umowy

Umowa o świadczenie usług może zostać zawarta:

• W formie pisemnej w siedzibie Usługodawcy
• Poprzez podpisanie umowy w miejscu wskazanym przez Klienta
• W formie elektronicznej z wykorzystaniem podpisu elektronicznego
• Poprzez złożenie zamówienia przez stronę internetową z późniejszym potwierdzeniem

3.2. Warunki zawarcia umowy

Warunkiem zawarcia umowy jest:

• Pełnoletność Klienta będącego osobą fizyczną
• Posiadanie pełnej zdolności do czynności prawnych
• Akceptacja niniejszego Regulaminu
• Przedłożenie wymaganych dokumentów

4. Obowiązki stron

4.1. Obowiązki Usługodawcy

Usługodawca zobowiązuje się do:

• Świadczenia usług z należytą starannością i profesjonalizmem
• Działania w najlepszym interesie Klienta
• Zachowania poufności informacji otrzymanych od Klienta
• Informowania Klienta o istotnych okolicznościach dotyczących przedmiotu usług
• Przestrzegania przepisów prawa oraz standardów etycznych
• Prowadzenia działalności zgodnie z posiadanymi uprawnieniami

4.2. Obowiązki Klienta

Klient zobowiązuje się do:

• Współpracy z Usługodawcą w zakresie niezbędnym do realizacji usług
• Przekazania prawdziwych i kompletnych informacji
• Informowania o zmianach w przekazanych danych
• Terminowego regulowania należności
• Zachowania poufności informacji otrzymanych od Usługodawcy
• Niepodejmowania działań mogących zaszkodzić interesom Usługodawcy

5. Wynagrodzenie i warunki płatności

5.1. Zasady ustalania wynagrodzenia

Wynagrodzenie Usługodawcy ustalane jest:

• W formie prowizji od wartości transakcji (dla usług pośrednictwa)
• W formie stawki godzinowej (dla usług doradczych)
• W formie ryczałtu (dla określonych usług)
• Według cennika dostępnego na stronie internetowej

5.2. Terminy płatności

Wynagrodzenie płatne jest:

• W przypadku prowizji - w dniu podpisania aktu notarialnego
• W przypadku usług doradczych - zgodnie z wystawioną fakturą
• W przypadku ryczałtu - zgodnie z umową

5.3. Dodatkowe koszty

Klient ponosi koszty:

• Uzyskania dokumentów niezbędnych do realizacji usług
• Wycen, ekspertyz i opinii specjalistycznych
• Podróży służbowych poza miejsce siedziby Usługodawcy
• Usług notarialnych i innych opłat urzędowych

6. Odpowiedzialność

6.1. Odpowiedzialność Usługodawcy

Usługodawca odpowiada za szkody wyrządzone Klientowi z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.

Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do:

• Szkód rzeczywistych (damnum emergens)
• Wysokości wynagrodzenia otrzymanego z tytułu danej umowy
• Szkód powstałych w wyniku umyślnego działania lub rażącego niedbalstwa

6.2. Wyłączenia odpowiedzialności

Usługodawca nie odpowiada za:

• Szkody powstałe z przyczyn leżących po stronie Klienta
• Decyzje Klienta podjęte wbrew zaleceniom Usługodawcy
• Zmiany przepisów prawa wpływające na realizację umowy
• Działania osób trzecich (banków, notariuszy, organów administracji)
• Siłę wyższą i okoliczności niezależne od Usługodawcy

7. Rozwiązanie umowy

7.1. Rozwiązanie za porozumieniem stron

Umowa może zostać rozwiązana za porozumieniem stron w każdym czasie.

7.2. Wypowiedzenie umowy

Każda ze stron może wypowiedzieć umowę zawartą na czas nieokreślony z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia.

7.3. Rozwiązanie umowy bez wypowiedzenia

Każda ze stron może rozwiązać umowę bez wypowiedzenia w przypadku:

• Istotnego naruszenia postanowień umowy przez drugą stronę
• Opóźnienia w płatnościach przekraczającego 30 dni
• Utraty zaufania niezbędnego do dalszej współpracy
• Zaistnienia okoliczności uniemożliwiających wykonanie umowy

8. Reklamacje

8.1. Składanie reklamacji

Reklamacje dotyczące świadczonych usług można składać:

• Osobiście w siedzibie Usługodawcy
• Pisemnie na adres: ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa
• Elektronicznie na adres: [email protected]
• Telefonicznie pod numerem: +48550303465

8.2. Rozpatrywanie reklamacji

Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych od dnia jej otrzymania i udziela odpowiedzi na piśmie lub drogą elektroniczną.

8.3. Polubowne rozstrzyganie sporów

Strony zobowiązują się do podjęcia próby polubownego rozstrzygnięcia sporu przed skierowaniem sprawy na drogę sądową.

9. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określa odrębna Polityka Prywatności, stanowiąca integralną część niniejszego Regulaminu.

10. Postanowienia końcowe

10.1. Zmiany Regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. O planowanych zmianach Klienci zostaną poinformowani z 30-dniowym wyprzedzeniem.

10.2. Prawo właściwe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.

10.3. Właściwość sądów

Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sądy właściwe dla siedziby Usługodawcy, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

10.4. Klauzula rozdzielności

W przypadku uznania któregokolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu za nieważne lub nieskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

10.5. Wejście w życie

Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2025 roku.

Data ostatniej aktualizacji: 27 czerwca 2025 roku